Engenheiro de Suporte Júnior

DSE Júnior

Responsabilidades

• Investigar problemas reportados por clientes, identificando causa raiz com base em logs, dados e comportamento da API
• Reproduzir erros em ambiente controlado e validar hipóteses técnicas
• Realizar queries SQL para auditoria e validação de dados
• Analisar requisições HTTP (headers, payloads, status codes) e fluxos de autenticação
• Comunicar diagnósticos técnicos de forma clara para clientes desenvolvedores
• Escalar problemas para o time de engenharia apenas quando necessário, com diagnóstico estruturado
• Apoiar na identificação de gargalos recorrentes e oportunidades de melhoria na API
• Contribuir com documentação técnica e base de conhecimento

Requisitos

• Experiência inicial com desenvolvimento web (estágio, projetos pessoais ou profissional)
• Conhecimento básico de APIs REST (verbos HTTP, status codes, autenticação)
• Familiaridade com PHP (ou outra linguagem backend)
• Conhecimento básico de SQL (SELECT, JOIN, filtros)
• Capacidade de ler código e entender fluxo de execução
• Raciocínio lógico e habilidade investigativa
• Boa comunicação escrita para explicar problemas técnicos com clareza, e conversar com clientes

Diferenciais

• Experiência com Laravel
• Experiência com ferramentas como Postman ou Insomnia
• Familiaridade com logs de aplicação (Sentry, Datadog, etc.)
• Experiência com Docker
• Já ter atuado com atendimento técnico ou suporte a desenvolvedores

Remuneração

R$ 4.860,00 (35hrs/semana)

Benefícios

• Plano de saúde SulAmérica (Sem coparticipação – Cobrimos 90% da mensalidade);
• Plano odontológico SulAmérica (Sem coparticipação – Cobrimos 90% da mensalidade);
• Vale refeição e alimentação Caju – R$ 1.397,00/mês (utilizável como Alimentação ou Refeição, aceito na bandeira Visa e mantido durante as férias);
• Vale transporte sem desconto – R$ 271,4/mês;
• Auxílio Home Office – R$ 110,00/mês;
• Auxílio Psicólogo;
• TotalPass;
• Day off no aniversário.

Como é trabalhar aqui

• Trabalhamos em um ambiente descontraído com pessoas altamente qualificadas;
• Modelo de trabalho remoto, híbrido ou presencial, com encontros presenciais previamente acordados;
• Sistema interno de controle de ponto via Slack;
• Comunicação diária pelo Slack;
• Não temos cultura de reuniões desnecessárias;
• Plano de carreira com feedbacks mensais;
• E o mais importante: estamos construindo uma empresa para nós mesmos — um lugar onde seja possível aprender, crescer e ser feliz.