Engenheiro de Suporte Júnior

DSE Júnior

No Escavador, construímos produtos que lidam com grandes volumes de dados jurídicos e impactam milhares de usuários diariamente. Buscamos um(a) Developer Support Engineer Júnior para atuar na interseção entre o nosso produto e os desenvolvedores que consomem nossa API. Essa não é uma vaga de suporte tradicional. É uma posição de engenharia com foco em diagnóstico técnico, investigação de problemas e melhoria da experiência de integração da API.

Responsabilidades

  • Investigar problemas reportados por clientes, identificando causa raiz com base em logs, dados e comportamento da API
  • Reproduzir erros em ambiente controlado e validar hipóteses técnicas
  • Realizar queries SQL para auditoria e validação de dados
  • Analisar requisições HTTP (headers, payloads, status codes) e fluxos de autenticação
  • Comunicar diagnósticos técnicos de forma clara para clientes desenvolvedores
  • Escalar problemas para o time de engenharia apenas quando necessário, com diagnóstico estruturado
  • Apoiar na identificação de gargalos recorrentes e oportunidades de melhoria na API
  • Contribuir com documentação técnica e base de conhecimento

Requisitos

  • Experiência inicial com desenvolvimento web (estágio, projetos pessoais ou profissional)
  • Conhecimento básico de APIs REST (verbos HTTP, status codes, autenticação)
  • Familiaridade com PHP (ou outra linguagem backend)
  • Conhecimento básico de SQL (SELECT, JOIN, filtros)
  • Capacidade de ler código e entender fluxo de execução
  • Raciocínio lógico e habilidade investigativa
  • Boa comunicação escrita para explicar problemas técnicos com clareza, e conversar com clientes

Diferenciais

  • Experiência com Laravel
  • Experiência com ferramentas como Postman ou Insomnia
  • Familiaridade com logs de aplicação (Sentry, Datadog, etc.)
  • Experiência com Docker
  • Já ter atuado com atendimento técnico ou suporte a desenvolvedores

Remuneração

    R$ 4.860,00 (35hrs/semana)

Benefícios

  • Plano de saúde SulAmérica (Sem coparticipação – Cobrimos 90% da mensalidade);
  • Plano odontológico SulAmérica (Sem coparticipação – Cobrimos 90% da mensalidade);
  • Vale refeição e alimentação Caju – R$ 1.397,00/mês (utilizável como Alimentação ou Refeição, aceito na bandeira Visa e mantido durante as férias);
  • Vale transporte sem desconto – R$ 271,4/mês;
  • Auxílio Home Office – R$ 110,00/mês;
  • Auxílio Psicólogo;
  • TotalPass;
  • Day off no aniversário.

Como é trabalhar aqui

  • Trabalhamos em um ambiente descontraído com pessoas altamente qualificadas;
  • Modelo de trabalho remoto, híbrido ou presencial, com encontros presenciais previamente acordados;
  • Sistema interno de controle de ponto via Slack;
  • Comunicação diária pelo Slack;
  • Não temos cultura de reuniões desnecessárias;
  • Plano de carreira com feedbacks mensais;
  • E o mais importante: estamos construindo uma empresa para nós mesmos — um lugar onde seja possível aprender, crescer e ser feliz.

Aplicar

Dica: Não existe resposta certa, foque em descrever seu processo de raciocínio e abordagem.

Alguém te indicou?

Opcional

Foi indicado por alguém que trabalha no Escavador? Informe os dados dessa pessoa abaixo.

A pessoa receberá uma notificação para confirmar a indicação.